Rystal Garaje

Facebook-f
  • Email: oferte@rystal-garaje.ro
  • Sună: +40312208304
Configurator personalizat
Polska
Česká republika
Slovensko
Menu
0 0,00 lei

Regulamentul magazinului online Rystal-Garaje

Mai jos veți găsi regulamentul complet al magazinului online Rystal-Garaje.ro. Acest document stabilește regulile de utilizare a magazinului, plasarea comenzilor, realizarea plăților, livrarea, reclamațiile, garanțiile și protecția datelor cu caracter personal. Înainte de a plasa o comandă, vă rugăm să vă familiarizați cu conținutul regulamentului – veți găsi aici toate informațiile necesare privind drepturile și obligațiile dumneavoastră ca Client. În cazul întrebărilor sau îndoielilor, vă încurajăm să contactați Biroul nostru de Atendere Clienți.
§1. Dispoziții generale
  1. Vânzătorul prestează Serviciile în conformitate cu prezentul Regulament și cu prevederile legii în vigoare.
  2. Prestarea Serviciilor se desfășoară prin intermediul site-ului web al Magazinului Rystal-Garaje.ro timp de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
  3. Vânzătorul – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe cu sediul în 32-414 Kawec 38, CUI: 6812082089, pune la dispoziție prezentul Regulament pe site-ul web al Magazinului și îl poate pune la dispoziție în Contul Clientului sau îl poate include în anexa la mesajele de e-mail care conțin declarații de acceptare a ofertelor Clienților. Clienții pot obține acces la Regulament în orice moment, îl pot fixa, obține și reproduce prin tipărire sau salvare pe suport de date.
  4. Informațiile furnizate pe site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului în sensul art. 1.270 din Codul civil, ci doar o invitație adresată Clienților de a face oferte de încheiere a contractului, în conformitate cu art. 1.271 din Codul civil.
  5. Pentru a utiliza Magazinul este necesar ca Clientul să dispună de un echipament de telecomunicații cu acces la rețeaua Internet, un browser web configurat corect în versiunea actuală sau anterioară: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari sau Opera, cu suportul JavaScript activat, precum și un cont de e-mail activ și configurat corect.
  6. Utilizarea Magazinului poate implica suportarea de către Client a costurilor de acces la rețeaua Internet și de transmisie a datelor, în conformitate cu contractul încheiat cu operatorul de telecomunicații ale cărui servicii le utilizează Clientul.
  1. Contractul pentru prestarea Serviciului de administrare a Contului Client se încheie pe durată nedeterminată în momentul confirmării de către Vânzător a înregistrării Contului Client.
  2. Obiectul prezentului Serviciu de administrare a Contului Client este punerea la dispoziție a panoului Contului Client, care permite, printre altele, gestionarea datelor Clientului și a comenzilor.
  3. Pentru a crea un Cont Client, este necesară înregistrarea voluntară și gratuită prin completarea și trimiterea către Vânzător a formularului de înregistrare, pus la dispoziție pe site-ul web al Magazinului.
  4. Condiția pentru completarea corectă a formularului de înregistrare este completarea tuturor câmpurilor obligatorii și eventual opționale, utilizând date adevărate, complete și referitoare la Client.
  5. Înainte de trimiterea formularului de înregistrare, prin bifarea câmpului corespunzător, Clientul declară că a luat cunoștință de Regulament și acceptă prevederile acestuia.
  6. Înainte de trimiterea formularului de înregistrare, prin bifarea câmpului corespunzător, Clientul poate exprima în mod voluntar acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopuri de marketing de către Vânzător.
  7. Vânzătorul informează că scopurile de marketing menționate mai sus pot include în special trimiterea de informații comerciale utilizând datele de contact ale Clientului. Acordul menționat în punctul de mai sus poate fi retras în orice moment.
  8. Trimiterea formularului de înregistrare către Vânzător se face utilizând funcționalitățile Magazinului.
  9. Utilizarea Contului Client este posibilă după crearea acestuia și autentificarea cu numele de utilizator și parola corespunzătoare.
  10. Denunțarea contractului pentru prestarea Serviciului de administrare a Contului Client poate avea loc fără indicarea motivului și în orice moment, utilizând funcționalitățile Magazinului sau prin trimiterea unei declarații a Clientului către Vânzător, de exemplu prin intermediul unui mesaj de e-mail sau al unei scrisori.
  1. Vânzătorul pune la dispoziția Clienților următoarele funcționalități de bază ale Magazinului:
    • punerea la dispoziție a formularului de contact,
    • punerea la dispoziție a chat-ului cu Vânzătorul,
    • punerea la dispoziție a motorului de căutare pentru Produse,
    • întrebări despre Produs,
    • introducerea de opinii despre Produs,
    • tipărirea ofertei publicitare pentru Produs,
    • adăugarea Produsului la lista de dorințe,
    • partajarea ofertei publicitare pentru Produs pe rețelele sociale,
    • punerea la dispoziție a hărții cu localizarea Vânzătorului.
  2. Pentru a utiliza funcționalitatea formularului de contact, este necesar să se completeze câmpurile obligatorii, să se introducă conținutul dorit, apoi să se trimită mesajul către Vânzător. Vânzătorul va răspunde imediat, utilizând funcționalitățile Magazinului, telefonic sau pe cale electronică, prin trimiterea unui mesaj de e-mail.
  3. Pentru a utiliza funcționalitatea chat-ului cu Vânzătorul, este necesar să se introducă în câmpul acestuia conținutul dorit, apoi să se trimită mesajul către Vânzător. Dacă chat-ul este în modul „online”, Vânzătorul va răspunde imediat, prin intermediul funcționalității de chat.
  4. Pentru a căuta Produse în Magazin, este necesar să se introducă în zona motorului de căutare al Magazinului conținutul dorit, apoi să se confirme. Funcționalitatea permite căutarea în resursele Magazinului utilizând cuvintele cheie introduse de Client. În plus, funcționalitatea poate permite efectuarea unei căutări avansate în funcție de criteriile selectate.
  5. Pentru a întreba Vânzătorul despre disponibilitatea Produsului, se poate utiliza funcționalitatea de întrebare despre Produs. Vânzătorul va furniza această informație imediat, utilizând funcționalitățile Magazinului, telefonic sau pe cale electronică, prin trimiterea unui mesaj de e-mail.
  6. Pentru a introduce o opinie despre Produs, este necesar să se utilizeze formularul de opinii, prin completarea câmpurilor obligatorii și introducerea evaluării sau conținutului declarat. Funcționalitatea poate permite acordarea unei note pe o scară marcată.
  7. Pentru a tipări oferta publicitară pentru Produs, este necesar să se utilizeze funcționalitatea de tipărire a ofertei publicitare pentru Produs. Pentru a utiliza această funcționalitate, este necesară posedarea unei imprimante conectate și configurate corect.
  8. Pentru a utiliza funcționalitatea de adăugare a Produsului la lista de dorințe, este necesar să se adauge Produsul la lista de dorințe după autentificarea prealabilă în Contul Client. Obiectul funcționalității constă în salvarea temporară în memoria Contului Client a paginii web care conține oferta publicitară pentru Produs.
  9. Pentru a utiliza funcționalitatea de partajare a ofertei publicitare pentru Produs pe rețelele sociale, este necesar să se utilizeze butoanele atribuite acestor rețele, publicate în zona ofertei publicitare pentru Produs. Pentru a utiliza această funcționalitate, este necesară posedarea unui cont de utilizator pe rețelele sociale selectate.
  10. Pentru a utiliza funcționalitatea hărții, este necesar să se afișeze pagina web care conține harta. Funcționalitatea permite obținerea unei previzualizări a localizării sediului Vânzătorului.
  11. Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a dezactiva temporar sau de a introduce noi funcționalități ale Magazinului.
  12. Clientul are obligația de a nu furniza conținut de natură ilicită, în special în timpul publicării de opinii, comentarii sau alt conținut în cadrul Magazinului. Este interzisă publicarea de conținut care încalcă legea, bunele moravuri, drepturile terților, care conține conținut ofensator, vulgar, fals sau înșelător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina astfel de conținut și de a bloca contul utilizatorului în cazul încălcării interdicției de mai sus.
  1. Comenzile pentru Produse pot fi plasate prin intermediul site-ului web al Magazinului 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi, utilizând funcția Coș. După completarea listei de comenzi pentru Produse, în zona Coșului Clientul trece la realizarea comenzii.
  2. Clientul poate plasa o comandă:
    • ca posesor autentificat al unui Cont Client,
    • prin înregistrarea unui nou Cont Client în timpul plasării comenzii,
    • fără crearea unui Cont Client (ca oaspete).
  3. În timpul plasării comenzii Clientul introduce sau selectează:
    • informații de facturare,
    • informații despre livrare, conținând modul și adresa de Livrare,
    • metoda de plată.
  4. Plasarea comenzii este precedată de afișarea în zona Coșului a informațiilor despre prețul total pentru comandă împreună cu taxele și costurile derivate, în special costurile de Livrare și plată.
  5. Plasarea comenzii se face prin utilizarea butonului corespunzător din Coș și este echivalentă cu depunerea către Vânzător de către Client a unei oferte de încheiere a contractului de Vânzare a Produselor incluse în comandă.
  6. Înainte de trimiterea formularului de comandă, prin bifarea câmpului corespunzător, Clientul trebuie să declare că a luat cunoștință de Regulament și acceptă prevederile acestuia.
  7. Comanda plasată poate fi modificată de către Client până în momentul primirii informației despre expedirea Produselor de către Vânzător. Modificarea comenzii poate include anularea acesteia, anularea parțială, extinderea cu Produse suplimentare sau schimbarea adresei de Livrare.
  8. Vânzătorul va informa imediat Clientul despre imposibilitatea acceptării comenzii, în cazul apariției circumstanțelor care o determină. Această informație poate constitui respingerea ofertei în întregime sau poate conține propuneri de modificare a comenzii, în special:
    • respingerea ofertei în partea imposibil de realizat, ceea ce rezultă în recalcularea valorii comenzii,
    • împărțirea Produselor care urmează să fie Livrate într-o parte a cărei Livrare este posibilă și o parte a cărei Livrare va avea loc la o dată ulterioară, ceea ce nu rezultă în recalcularea valorii comenzii.
  9. Acceptarea ofertei Clientului făcută de către Vânzător cu rezerva modificării menționate mai sus, se consideră o nouă ofertă, care necesită acceptarea de către Client pentru încheierea contractului de Vânzare.
  10. Confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător se face prin trimiterea imediată a unui mesaj de e-mail. Acest mesaj conține condițiile stabilite de părți ale contractului de Vânzare încheiat, precum și datele introduse de către Client în formularul de comandă, pentru a permite detectarea erorilor existente în acestea. În cazul detectării unei astfel de erori, Clientul poate notifica Vânzătorul despre acest fapt, prin trimiterea unui mesaj de e-mail cu indicarea datelor corecte.
  11. Confirmarea acceptării comenzii este echivalentă cu acceptarea de către Vânzător a ofertei de încheiere a contractului de Vânzare, depusă de către Client.
  1. Vânzătorul permite plasarea comenzilor pentru achiziționarea de Produse pe cale telefonică.
  2. Pentru a plasa o comandă telefonică pentru achiziționarea unui Produs, este necesar să se contacteze Vânzătorul utilizând numerele de telefon puse la dispoziție pe site-ul web al Magazinului, apoi să se plaseze comanda verbal.
  3. Confirmarea acceptării comenzii telefonice de către Vânzător se face prin trimiterea imediată a unui mesaj de e-mail, conținând informații despre conținutul contractului încheiat. Acest mesaj conține condițiile stabilite de părți ale contractului de Vânzare încheiat, precum și datele Clientului, pentru a permite detectarea eventualelor erori existente. În cazul detectării unei astfel de erori, Clientul poate notifica Vânzătorul despre acest fapt, prin trimiterea unui mesaj de e-mail cu indicarea datelor corecte.
  4. Pentru încheierea contractului de Vânzare, Clientul este obligat să confirme voința de încheiere a acestuia ca răspuns la mesajul Vânzătorului descris mai sus.
  5. Confirmarea voinței de încheiere a contractului de Vânzare este echivalentă cu încheierea acestuia.
  1. Vânzătorul prestează în favoarea Clienților Serviciul de Vânzare a Produselor la distanță.
  2. Obiectul contractului de Vânzare cuprinde obligația Vânzătorului de a transfera Clientului proprietatea asupra Produselor și de a le preda, precum și obligația Clientului de a prelua Produsele și de a plăti Vânzătorului prețul Produselor.
  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a desfășura campanii promoționale, constând în special în reducerea prețului Produselor sau Serviciilor până la o dată determinată sau până la epuizarea stocului de Produse care fac obiectul promoției.
  4. Prin încheierea contractului de Vânzare, Vânzătorul se obligă să Livreze Clientului Produse fără defecte.
  5. Încheierea contractului de Vânzare are loc în momentul confirmării acceptării comenzii Clientului de către Vânzător.
  6. Predarea Produselor are loc în timpul indicat în descrierea Produsului.
  7. Timpul de realizare a predării Produselor se poate modifica în cazul modificării comenzii de către Client.
  8. Vânzătorul realizează transportul și montajul Produselor personal, fără a utiliza serviciile firmelor externe. Din cauza gabaritelor și specificității produselor, livrarea și montajul se desfășoară prin personalul calificat al Vânzătorului.
  9. Predarea Produselor se desfășoară în termenele convenite cu Clientul, la adresa indicată de Client, în Zilele lucrătoare.
  10. Informațiile detaliate privind termenele de realizare, condițiile de transport și montaj sunt disponibile pe site-ul web al Magazinului și sunt transmise Clientului în timpul plasării comenzii.
  11. Predarea Produselor are loc nu mai devreme decât după achitarea plății de către Client.
  12. Confirmarea predării Produselor către Client poate fi realizată prin trimiterea unui mesaj de e-mail la adresa de poștă electronică a Clientului.
  13. Pericolul pierderii accidentale sau deteriorării Produselor trece asupra Clientului din momentul predării și primirii confirmate de către Client.
  14. Clientul este obligat să verifice starea Produselor în prezența persoanelor care realizează transportul și montajul. În cazul constatării deteriorărilor, Clientul are dreptul să întocmească un proces-verbal de daună, care va fi examinat imediat de către Vânzător.
  15. Din cauza caracterului individual al comenzilor și a gabaritelor Produselor oferite (garaje din tablă, construcții metalice), Clientul nu beneficiază de dreptul de renunțare la contractul încheiat la distanță, în conformitate cu art. 16 alin. (1) lit. c) din Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale. Fiecare produs este executat la comandă individuală a Clientului, conform indicațiilor și dimensiunilor transmise de acesta, și este livrat și montat de către Vânzător.
  1. Valoarea plății cu titlul de Vânzare este stabilită pe baza listei de prețuri a Produselor, care se află pe site-ul web al Vânzătorului în momentul comandării Produsului.
  2. Prețurile indicate pe site-ul web al Magazinului pentru un anumit Produs sunt prețuri brute exprimate în lei românești și includ valoarea TVA, dar nu includ costurile de Livrare a Produsului și montaj.
  3. Costurile tranzacției și Livrării Produsului sunt suportate de Client.
  4. Din cauza caracterului individual al livrărilor, costul transportului și montajului nu este indicat pe site-ul web al Magazinului. Evaluarea finală a costului transportului și montajului este stabilită individual după plasarea comenzii, pe baza localizării indicate de Client. Vânzătorul contactează Clientul telefonic sau prin e-mail pentru a prezenta evaluarea detaliată a acestor costuri înainte de realizarea comenzii.
  5. Prețul total al comenzii, vizibil în zona Coșului înainte de plasarea comenzii, după alegerea modului de Livrare a Produselor și a plății, include prețul pentru Produsele comandate împreună cu obligațiile fiscale și toate costurile derivate, în special costurile de Livrare și montaj, dacă acestea au fost stabilite.
  6. Prețul total al comenzii este obligatoriu pentru Vânzător și Client.
  7. Vânzătorul permite următoarele metode de plată cu titlul de Servicii de Vânzare prestate:
    • numerar la preluarea personală în locul livrării și montajului Produsului,
    • transfer bancar tradițional în contul bancar al Vânzătorului cu numărul: RO73 BTRL 0000 0000 0000 0000.
  8. Termenul de plată a creanței se stabilește în momentul predării Produsului.
  9. Clientul este obligat să efectueze plata:
    • în momentul predării Produsului – în cazul alegerii metodei de plată în numerar,
    • în termen de 7 zile de la data plasării comenzii – în cazul alegerii metodei de plată prin transfer bancar tradițional.
  10. Returnarea plății de către Vânzător se face imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data apariției cauzei, în cazul:
    • renunțării de către Client la comandă sau la o parte din comanda plătită înainte de realizare,
    • recunoașterii de către Vânzător a pretenției cuprinse în sesizarea de reclamație în totalitate sau parțial, pe baza prevederilor legale în vigoare.
  11. Returnarea plății se face utilizând aceeași metodă de plată care a fost utilizată de Client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acesta își exprimă acordul pentru o altă soluție, care nu implică pentru el niciun cost.
  12. Vânzătorul nu este obligat să returneze costurile suplimentare de Livrare a Produselor suportate de Client, dacă Clientul a ales un mod de Livrare a Produselor diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de Livrare oferit de Vânzător.
  1. Produsele oferite de Vânzător pot fi acoperite de garanția acordată de Vânzător.
  2. Acordarea garanției se face prin eliberarea unui document de garanție, care stabilește obligațiile garantului și drepturile Clientului în cazul în care Produsul nu are proprietățile specificate în acest document.
  3. Perioada de garanție pentru Produse este de:
    • 24 de luni pentru Clienții care sunt consumatori,
    • 12 luni pentru Clienții care nu sunt consumatori (întreprinzători).
  4. Împreună cu Produsul acoperit de garanție, Vânzătorul eliberează Clientului documentul de garanție, conținând condițiile detaliate ale garanției.
  5. Regulile detaliate pentru realizarea drepturilor cu titlul de garanție sunt stabilite în documentul de garanție atașat la Produs.
  6. Dacă este necesar, Vânzătorul poate pregăti un exemplu de document de garanție sau poate dezvolta prevederile privind procedura de depunere a pretențiilor de garanție.
  1. Reclamațiile pot fi depuse cu titlul de garanție legală sau garanție comercială, în cazul acordării acesteia.
  2. În cazul în care Produsul este acoperit de garanție comercială, Clientul este îndreptățit să reclame Produsul aplicând drepturile rezultate din garanție, prin depunerea reclamației prin intermediul Vânzătorului sau direct la garant. În cazul exercitării de către Consumator a drepturilor din garanția comercială, cursul termenului pentru exercitarea drepturilor cu titlul de garanție legală se suspendă din ziua notificării Vânzătorului despre defect. Acest termen continuă să curgă din ziua refuzului garantului de a-și îndeplini obligațiile rezultate din garanție sau din ziua expirării fără rezultat a termenului pentru îndeplinirea acestora.
  3. Dreptul de a beneficia de drepturile rezultate cu titlul de garanție legală există independent de eventualele drepturi rezultate din garanția comercială. Exercitarea eventualelor drepturi din garanția comercială nu afectează răspunderea Vânzătorului cu titlul de garanție legală.
  4. Depunerea reclamației cu titlul de garanție legală poate fi făcută prin scrisoare sau mesaj de e-mail la adresa poștală sau electronică a Vânzătorului. Aceasta poate fi depusă utilizând formularul al cărui model constituie anexă la Regulament, însă acest lucru nu este obligatoriu.
  5. În conținutul reclamației depuse cu titlul de garanție legală, se recomandă includerea:
    • datelor de contact ale Consumatorului, care vor servi pentru acordarea răspunsului la reclamație și pentru desfășurarea corespondenței aferente,
    • numărului contului bancar al Consumatorului, care va servi pentru returnarea sumelor de bani, în cazul apariției unei astfel de circumstanțe,
    • descrierii problemei și a datelor de identificare ale Consumatorului.
  6. În cazul în care reclamația cu titlul de garanție legală se referă la un Produs, pentru examinarea reclamației de către Vânzător, Consumatorul este obligat să pună Produsul la dispoziția Vânzătorului în locul în care se află Produsul, în special din cauza gabaritelor și modului de montaj. Dacă livrarea Produsului ar fi excesiv de dificilă, Consumatorul este obligat să permită Vânzătorului să efectueze examinarea sau preluarea Produsului la fața locului.
  7. Vânzătorul examinează reclamațiile cu titlul de:
    • garanție legală în termen de 14 zile de la data depunerii,
    • eventuala garanție comercială, în termenul stabilit în condițiile de garanție.
  8. Vânzătorul va informa Consumatorul despre modul de soluționare a reclamației primite:
    • cu titlul de garanție legală pe cale electronică sau prin scrisoare obișnuită, în funcție de voința Consumatorului sau de metoda aplicată de acesta pentru depunerea reclamației,
    • cu titlul de eventuala garanție comercială în modul stabilit în condițiile de garanție.
  9. În cazul în care reclamația cu titlul de garanție legală se referă la un Produs care, după examinarea reclamației, urmează să fie returnat sau reparat, Vânzătorul va prelua Produsul de la Consumator sau va efectua reparația la fața locului, conform înțelegerilor cu Consumatorul.
  10. Returnarea sumelor de bani în legătură cu reclamația cu titlul de garanție legală se va face prin metoda transferului în contul bancar sau prin mandat poștal, conform voinței Consumatorului.
  11. Aplicarea dreptului de garanție legală este exclusă în relația cu Clienții care nu sunt Consumatori.
  1. Consumatorul are posibilitatea să utilizeze următoarele modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și urmărire a creanțelor:
    • depunerea unei cereri pentru soluționarea disputei rezultate din contractul de vânzare încheiat la curtea permanentă de arbitraj pentru consumatori care funcționează pe lângă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC (adresa instanței competente poate fi stabilită pe site-ul ANPC: https://anpc.ro),
    • depunerea unei cereri pentru inițierea procedurii de mediere în vederea încheierii amiabile a disputei la inspectorul județean al ANPC (adresa inspectorului competent poate fi stabilită pe site-ul ANPC: https://anpc.ro/contact),
    • utilizarea asistenței asociațiilor pentru protecția consumatorilor sau a organizațiilor sociale care au în obiectul de activitate protecția consumatorilor,
    • depunerea unei plângeri prin intermediul platformei online ODR a Uniunii Europene, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) Nr. 524/2013 din 21 mai 2013)
  2. Informațiile detaliate despre procedura modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și urmărire a creanțelor, precum și regulile de acces la aceste proceduri se găsesc la sediile și pe site-urile web ale entităților menționate în pct. 1, precum și pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/solutionarea-alternativa-a-litigiilor
  3. Lista entităților și instituțiilor care realizează sarcini legate de soluționarea extrajudiciară a disputelor consumatorilor, precum și informațiile detaliate în acest sens, se găsesc pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro
  1. Prevederile conținute în prezentul articol privind dreptul de renunțare la contract de către Consumatori se aplică și persoanei fizice care încheie contractul în legătură directă cu activitatea sa economică, când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru această persoană caracter profesional, rezultând în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, pus la dispoziție pe baza prevederilor privind Registrul Central al Comerțului.
  2. Consumatorul poate renunța fără indicarea motivului în termen de 14 zile la contract, inclusiv la contractul de Vânzare, cu excepția excepțiilor stabilite în legea privind protecția consumatorilor și în conținutul informării despre renunțarea la contract, care constituie anexă la Regulament.
  3. Dreptul de renunțare la contract nu se acordă Consumatorului, printre altele, în ceea ce privește contractul de Vânzare:
    • dacă Vânzătorul a executat în totalitate serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după îndeplinirea prestației de către Vânzător, va pierde dreptul de renunțare la contract,
    • a Produsului neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate,
    • a Produsului care se deteriorează rapid sau are un termen scurt de valabilitate pentru utilizare,
    • a Produsului livrat în ambalaj sigilat, care după deschiderea ambalajului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după Livrare,
    • a Produselor care, după Livrare, din cauza naturii lor, devin inseparabil unite cu alte lucruri,
    • a înregistrărilor audio sau video sau a programelor de calculator livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după Livrare.
  4. În celelalte cazuri, Consumatorul poate renunța la contract, depunând la Vânzător declarația de renunțare la contract. Declarația poate fi depusă pe formularul al cărui model constituie anexă la Regulament.
  5. Imediat, însă nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care Consumatorul a renunțat la contract, acesta are obligația să returneze Produsul Vânzătorului sau să îl predea persoanei autorizate de Vânzător. Pentru respectarea termenului este suficient să se trimită Produsul înainte de expirarea acestuia. Prezenta prevedere nu se aplică în cazul în care Vânzătorul a propus că va prelua el însuși Produsul.
  6. Vânzătorul se obligă să preia Produsul pe cheltuiala sa, când din cauza naturii sale nu se poate trimite Produsul în mod obișnuit prin poștă, iar în același timp Produsul a fost Livrat Consumatorului la locul în care locuia în momentul încheierii contractului de Vânzare.
  7. Consumatorul poartă răspunderea pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
  8. În cazul renunțării la contract, acesta se consideră neîncheiat. Dacă Consumatorul a făcut declarația de renunțare la contract înainte ca Vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să fie obligatorie.
  1. Informațiile despre principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Vânzător, inclusiv despre scopuri, bazele legale, perioada de păstrare, drepturile persoanelor ale căror date sunt vizate, precum și datele de contact ale administratorului, se găsesc în Politica de confidențialitate și cookies a Magazinului[1]
  2. Informațiile despre fișierele cookies utilizate, scopurile acestora, timpul de păstrare și modul de gestionare a setărilor cookies de către utilizator se găsesc în Politica de confidențialitate și cookies a Magazinului[1]
  3. Utilizarea Magazinului, inclusiv utilizarea fișierelor cookies, se desfășoară în conformitate cu prevederile legale în vigoare, în special GDPR și Legea comunicațiilor electronice. Utilizatorul are posibilitatea să stabilească condițiile de stocare sau de obținere a accesului la fișierele cookies prin setările browserului său de internet sau prin configurarea serviciului[1].
  1. Vânzătorul – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, proprietarul serviciului Rystal-Garaje.ro – acordă Clienților care utilizează Magazinul o licență gratuită pentru uz personal propriu, exclusiv în scopul utilizării Magazinului și pentru cunoașterea ofertei și realizarea comenzilor, în conformitate cu prezentele condiții[1][2].
  2. Numele Magazinului, designul grafic, structura, codul sursă sau compilat al Magazinului, paginile web care deservesc Magazinul, precum și toate materialele, documentele, descrierile produselor, configuratorul, regulamentul și alte elaborări puse la dispoziție de Vânzător în legătură cu funcționarea Magazinului, constituie opere în sensul prevederilor dreptului de autor[3]. Vânzătorul nu transferă Clientului drepturile patrimoniale de autor asupra Magazinului sau asupra oricăror elemente ale acestuia, și nu acordă drepturi de dispunere ulterioară asupra acestor drepturi, cu excepția domeniului stabilit în prezentele condiții de licențiere.
  3. Clientul are dreptul să utilizeze Magazinul și operele conexe acestuia exclusiv pe următoarele domenii de exploatare: salvarea și redarea în memoria propriului echipament de telecomunicații și accesul și afișarea prin intermediul browserului de internet în locul și timpul ales de acesta.
  4. Clientul nu este îndreptățit să: închirieze, să dea în leasing, să revândă, să modifice, să decompileze, să creeze opere derivate, să elimine informațiile despre drepturile de autor, și nici să utilizeze Magazinul sau elementele acestuia într-un mod care încalcă prevederile legale sau bunele moravuri[4].
  5. Licența este nelimitată în timp, nelimitată teritorial și neexclusivă, se aplică exclusiv în domeniul utilizării Magazinului și a materialelor conexe acestuia în scopuri legate de realizarea comenzii sau cunoașterea ofertei. Vânzătorul păstrează dreptul exclusiv de a decide asupra integrității Magazinului și a elementelor acestuia.
  6. Prin publicarea în Magazin a oricărui conținut, în special opinii sau comentarii privind produsele, Clientul acordă Vânzătorului o licență gratuită, nelimitată în timp, nelimitată teritorial și neexclusivă pentru utilizarea acestora pe următoarele domenii de exploatare: publicarea pe site-ul web al Magazinului, salvarea și redarea în memoria echipamentelor de telecomunicații, accesul și afișarea de către alți utilizatori, precum și dreptul de a acorda sublicențe în acest domeniu, exclusiv în scopul funcționării corecte a Magazinului și prezentării opiniilor.
  7. Clientul ia act că este interzisă publicarea în Magazin sau prin intermediul acestuia a conținutului:
    • ilicit,
    • care încalcă bunurile personale ale Clienților, Vânzătorului sau ale terților,
    • recunoscut în general ca ofensator, vulgar sau care încalcă bunele moravuri, inclusiv: conținut pornografic, care promovează utilizarea drogurilor sau consumul excesiv de alcool, care îndeamnă la rasism, xenofobie sau răspândirea urii.
  1. Regulamentul intră în vigoare în termen de 3 zile de la data publicării acestuia pe site-ul web al Magazinului[1].
  2. Modificarea Regulamentului poate avea loc din cauza modificării prevederilor legale privind obiectul prestării Serviciilor, precum și din cauza modificărilor tehnice sau organizaționale, privind prestațiile realizate de Vânzător[1][3].
  3. Modificarea Regulamentului se face prin publicarea noului său conținut pe site-ul web al Magazinului[1].
  4. Modificarea Regulamentului nu se referă la contractele de Vânzare încheiate înainte de data modificării acestuia[1].
  5. Publicarea informațiilor despre modificarea Regulamentului are loc în zona site-ului web al Magazinului, în termen de 3 zile înainte de data începerii aplicării noii sale redactări[1].
  6. Vânzătorul trimite pe cale electronică informația despre modificarea Regulamentului, în cazul în care părțile sunt legate printr-un contract încheiat pe durată nedeterminată[1][2].
  1. Semnificația conceptelor scrise cu literă mare este conformă cu explicațiile incluse în partea care descrie definițiile utilizate în Regulament[1].
  2. Vânzătorul – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, proprietarul serviciului Rystal-Garaje.ro – nu poartă răspundere față de Clienții care nu sunt Consumatori pentru:
    • întreruperile în funcționarea corectă a Magazinului și prestarea necorespunzătoare a Serviciilor, cauzate de forța majoră,
    • întreruperile în funcționarea corectă a Magazinului și executarea necorespunzătoare a Serviciilor pentru Clienții care nu sunt Consumatori, cauzate de acțiuni tehnice sau motive care țin de entitățile prin intermediul cărora Vânzătorul prestează Serviciile,
    • beneficiile pierdute de Clienții care nu sunt Consumatori.
  3. În cazul lipsei posibilității de soluționare amiabilă a disputei între Vânzător și Clientul care nu este Consumator sau Consumatorul care nu locuiește pe teritoriul României, dacă prevederile dreptului său național o permit, ca fiind competentă pentru soluționarea disputelor se recunoaște instanța competentă pentru sediul Vânzătorului[1][2].
  4. În relația cu Clienții care nu sunt Consumatori sau cu Consumatorii care nu locuiesc pe teritoriul României, dacă prevederile dreptului lor național o permit, ca drept aplicabil pentru executarea contractului încheiat cu Vânzătorul și soluționarea disputelor legate de acesta se aplică dreptul român[1][3].
  5. Prevederile Regulamentului nu au ca scop să excludă sau să limiteze drepturile Clientului care este Consumator, rezultate din prevederile dreptului local în vigoare[1][2].
  6. În relația cu contractele încheiate cu Vânzătorul, în cazul neconformității Regulamentului cu prevederile dreptului în vigoare în țara Consumatorului, se aplică aceste prevederi[1][2].
  7. În cazul în care oricare dintre prevederile Regulamentului se dovedește nulă sau ineficientă, această circumstanță nu afectează valabilitatea și eficiența celorlalte prevederi ale Regulamentului. În locul prevederilor nule sau ineficiente va fi aplicabilă norma care corespunde cu ceea ce au stabilit părțile sau cu ceea ce ar fi stabilit, dacă ar fi inclus o astfel de prevedere în Regulament[1][3].
  1. Zile lucrătoare – zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor legal libere de la muncă în România[1].
  2. Livrare – procesul de livrare și montaj al Produselor de către Vânzător în locul indicat de Client, realizat exclusiv prin personalul Vânzătorului (fără participarea firmelor externe)[1][3].
  3. Client – persoana fizică care posedă capacitate deplină de exercițiu, persoana fizică cu capacitate limitată de exercițiu în cazurile prevăzute de lege, persoana juridică sau unitatea organizatorică care nu posedă personalitate juridică, căreia prevederile îi acordă capacitate juridică, care încheie contractul cu Vânzătorul[1].
  4. Cont Client – panoul din Magazin care permite gestionarea comenzilor Clientului, disponibil după înregistrare și autentificare[1][5].
  5. Consumator – Clientul care este persoană fizică, care încheie contractul în scop care nu este legat direct de activitatea sa economică sau profesională[1].
  6. Coș – funcționalitatea Magazinului care permite completarea comenzilor de Produse de către Client[1][5].
  7. Regulament – prezentele condiții de prestare a serviciilor pe cale electronică de către Vânzător prin intermediul Magazinului online Rystal-Garaje.ro[1][4].
  8. Magazin – magazinul online administrat de Vânzător la adresa Rystal-Garaje.ro[1][5].
  9. Vânzător – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe cu sediul în 32-414 Kawec 38, CUI: 6812082089, fiind furnizorul de servicii, administratorul și proprietarul Magazinului. Contact: tel. +40312208304, e-mail: oferte@rystal-garaje.ro[1][3].
  10. Vânzare – serviciul de vânzare a Produselor prestat de Vânzător în favoarea Clientului, cuprinzând obligația Vânzătorului de a transfera proprietatea asupra Produselor, predarea și montajul acestora, precum și obligația Clientului de a prelua Produsele și de a plăti prețul[1][3].
  11. Produs – lucrul mobil (garaj din tablă, construcție metalică) prezentat în Magazin de către Vânzător în scopul vânzării și montajului[1][3].
  12. Serviciu – serviciul prestat de Vânzător în favoarea Clientului pe baza contractului încheiat prin intermediul Magazinului, cuprinzând în special vânzarea, livrarea și montajul Produselor[1][3].

  1. INFORMARE PRIVIND RENUNȚAREA LA CONTRACT

    1. Prevederile conținute în prezenta informare privind dreptul de renunțare la contract de către Consumatori se aplică și persoanei fizice care încheie contractul în legătură directă cu activitatea sa economică, când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru această persoană caracter profesional, rezultând în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, pus la dispoziție pe baza prevederilor privind Registrul Central al Comerțului[1].
    2. Consumatorul are dreptul să renunțe la contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile fără indicarea oricărui motiv, cu excepția cazurilor indicate mai jos în partea „Excluderea dreptului de renunțare la contract”[1][2].
    3. Termenul pentru renunțarea la contract expiră după 14 zile de la ziua:
      • în care Consumatorul a intrat în posesia lucrului sau în care o persoană terță, alta decât Vânzătorul și indicată de Consumator, a intrat în posesia lucrului,
      • în cazul contractelor care cuprind mai multe lucruri – de la ziua intrării în posesia ultimului lucru,
      • în cazul contractelor pentru livrarea regulată de lucruri pe o perioadă determinată – de la ziua intrării în posesia primului dintre lucruri,
      • în cazul contractelor pentru prestarea de servicii – de la ziua încheierii contractului.
    4. Pentru a beneficia de dreptul de renunțare la contract, trebuie să informați Vânzătorul:
      Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, 32-414 Kawec 38, e-mail: oferte@rystal-garaje.ro, tel. +40312208304
      despre decizia dumneavoastră de renunțare la contract printr-o declarație neechivocă (de ex. scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de renunțare la contract, însă acest lucru nu este obligatoriu[1][3].
    5. În cazul renunțării la contract, returnăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a lucrurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din modul de livrare ales de dumneavoastră, diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de noi), imediat, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care am fost informați despre decizia de exercitare a dreptului de renunțare la contract. Returnarea plății o vom face utilizând aceleași metode de plată care au fost folosite de dumneavoastră în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă soluție; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă în legătură cu această returnare[1][2].
    6. Putem să ne abținem de la returnarea plății până la primirea lucrului sau până la furnizarea dovezii trimiterii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai devreme.
    7. În cazul renunțării la contract, Consumatorul suportă costurile directe de returnare a lucrului. Dacă din cauza naturii lucrului acesta nu poate fi trimis în mod obișnuit prin poștă, Consumatorul va trebui să suporte costurile directe de returnare a lucrului. Valoarea acestor costuri este estimată la maximum aproximativ 25.000,00 RON[1][2].
    8. Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii lucrului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea lucrului.


      EXCLUDEREA DREPTULUI DE RENUNȚARE LA CONTRACT

      Dreptul de renunțare la contract NU SE ACORDĂ în cazul contractului al cărui obiect este un lucru neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate (de ex. garaje din tablă, construcții metalice executate la comandă individuală)[1][2].

      MODEL DE FORMULAR DE RENUNȚARE LA CONTRACT

      (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul intenției de renunțare la contract – nu se aplică produselor executate la comandă individuală, de ex. garaje din tablă conform specificațiilor clientului)

      Destinatar:
      Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe
      32-414 Kawec 38
      e-mail: oferte@rystal-garaje.ro

      Eu/Noi() prin prezenta informez/informăm() despre renunțarea mea/noastră la contractul de vânzare a următoarelor lucruri() / contractul pentru prestarea următorului serviciu():

      ……………………………………………………………………………

      Data încheierii contractului()/primirii(): …………………………………………..

      Numele și prenumele consumatorului(-ilor): ……………………………………………..

      Adresa consumatorului(-ilor): ………………………………………………………….

      Semnătura consumatorului(-ilor): ………………………………………………………
      (doar dacă formularul este trimis în versiune tipărită)

      Data: …………………………………….

      (*) Se șterge ce nu este necesar.

      MODEL DE FORMULAR DE RECLAMAȚIE

      (acest formular poate fi completat și trimis în cazul intenției de depunere a unei reclamații cu titlul de garanție legală sau garanție comercială)

      Destinatar:
      Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe
      32-414 Kawec 38
      e-mail: oferte@rystal-garaje.ro

      Numele și prenumele sau denumirea Clientului: ……………………………………………

      Adresa Clientului: …………………………………………………………………

      Nr. telefon Client: ……………………………………………………….

      Adresa e-mail Client: ………………………………………………………

      Modalitatea preferată de contact:
      ☐ adresă poștală
      ☐ adresă e-mail

      Reclamația se referă la:
      ☐ contractul de vânzare din data __________, produsul: ………………………………….
      ☐ contractul pentru prestarea altui serviciu: ……………………………………………..
      ☐ altele: ………………………………………………………………………

      Data constatării motivului reclamației: ……………………………………….

      Descrierea problemei: ……………………………………………………………….

      Cererea de reclamație:
      ☐ eliminarea defectului produsului sau serviciului
      ☐ înlocuirea produsului cu unul fără defecte
      ☐ reducerea prețului produsului
      ☐ renunțarea la contract

      Vânzătorul informează că:
      Produsele pot fi acoperite de garanția Vânzătorului. Clientul poate exercita drepturile cu titlul de garanție legală pentru defectele fizice ale produsului independent de drepturile rezultate din eventuala garanție comercială[1][2].

      Semnătura celui care depune (dacă versiunea tipărită): …………………………………

      Data: …………………………………….

     

Konto

Koszyk

  • Menu główne
Wybierz pola które chcesz zobaczyć
  • Zdjęcie
  • SKU
  • Ocena
  • Cena
  • Na stanie
  • Dostępność
  • Dodaj do koszyka
  • Opis
  • Szczegóły
  • Waga
  • Wymiary
  • Dodatkowe informacje
Click outside to hide the comparison bar
Porównaj
Shopping cart close